이 책이 나온지가 언젠데.. 아직까지도 '전문가'들은 현실을 직시하지 못하고 있는가? 최근 가장 황당했던 것은, retention을 가장 중시하는 카드업계에서, 로열티 제고의 목적으로 들고나온 것이 바로 '소셜커머스' 서비스였다는 것. 돈 없는 체리피커 20대나, 결혼과 대출과 육아에 치여사는 30~40대보다.. 자녀들 싹 처분하고도 아직 직장을 다니는 50대 이상을 위한 시장을, 어떻게 "실버산업"이란 한마디로 퉁칠 수 있단 말이냐.